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成都九龙医院打造有温度的医疗服务

来源:成都九龙医院 |作者:成都九龙医院 |时间:2019-02-24 10:56:19

  为使我院医务人员能够更好地履行岗位职责,做一个遵规守矩、严谨术精的医务人员。2019年2月22日下午,成都九龙医院护士长通过这堂医护价值观的讲解,医护人员沐浴道德洗礼,品悟道德力量。

  以超越客户为目标,传递有温度的医疗服务

  成都九龙医院全体医护人员以病人早日回归健康为己任,力求做好每一个环节,是其从医的基本准则。多年来,在面对病人,始终保持一颗真挚的心。我们始终坚信一点,不忘初心方得始终,作为医护人员治病救人是我们的天职,要有良好的医德。

  在优质服务上下功夫

  一是加强医德医风教育,做到“医德好”。开展“强医德、树医风、塑形象”活动,坚持以正面教育为主,开展反腐倡廉和预防职务犯罪教育、职业道德培训等,培养和树立一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献岗位明星,引导广大医务人员树立良好的医德医风。

  二是全面提升服务水平,做到“服务好”。改善服务设施,美化服务环境,优化服务流程,开展便民服务,方便病人就医,成都九龙医院坚持“一医、一患、一护”诊疗模式,实行“无假日门诊”,为患者就诊提供方便。

  三是持续改进医疗质量,做到“质量好”。认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度,严格规范诊疗服务行为,对各种服务高起点、高标准、严要求,严格按照标准配套了各种设施设备,不仅技术、设备好,而且院容院貌整洁干净,院内环境优雅清新,候诊大厅放有报刊书籍,使患者在候诊的同时,可享受到更多的服务。

  四是打造诚信品牌。树立"常将人病当己病,常将自心比人心"的服务理念,尊重病人的知情权和隐私权,全面推行质量管理,健立医疗质量保障体系,严格执行国家医疗卫生法律法规和各种医疗管理制度,严格按照国家规定收费标准,严格执行病人收费一日清单制、费用查询制、收费项目公示制等公开、严格、合理的收费制度,坚持做到质量诚信、价格诚信、服务诚信,努力营造和谐医患关系。

  服务没有终点,作风和能力建设永远在路上。成都九龙医院将坚持以病人为中心、以人为本,充分满足病人的就诊需求,不断改善患者就诊环境,不断优化就诊流程,提供更加卓越的医疗服务。

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